Horas trabajadas
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Online Marketing Specialist en Printsome
Trabajando a tiempo completo realizando tareas de mejora de la tasa de conversión de las landing page y optimizando los canales de PPC con el objetivo de generar leads cualificados para la startup.
Agencia de Impresión de Camisetas Personalizadas
¿Qué es Printsome?
Aquí en Printsome, ofrecemos los mejores servicios de impresión y personalización. Entre nuestras técnicas encontrarás Serigrafía e Impresión Digital. Gracias a su velocidad, la primera es excelente para hacer pedidos al por mayor, mientras que la segunda permite recrear detalles y colores vibrantes. También ofrecemos bordados que son perfectos para uniformes de trabajo y ropa deportiva. Nuestras máquinas industriales nos permiten bordar varios artículos al mismo tiempo y en tiempo récord. Si no encuentras lo que estás buscando, podemos crearlo desde cero gracias a nuestros servicios de fabricación. Pero si lo que deseas es comenzar una nueva tienda de camisetas en línea, también puedes hacerlo gracias a nuestros servicios de impresión bajo demanda.
North Star Metric (NSM)
Mi Objetivo
El objetivo principal en Printsome era aumentar la tasa de conversión para la web en inglés. Para ello, debía de conseguirlo a través de experimentos A/B, optimizando los canas de PPC.
No solo dedique mis tiempo y esfuerzos a trabajar en Conversion Rate Optimisation y en PPC, sino que también ayudé a implementar todo el sistema de tracking entre el CRM y la web, a implementar flujos de trabajo automatizados post-venta como era el NPS, referrals y de loyalty, y a configurar toda la analítica web y a implementar dashboards e informes en tiempo real con Google Data Studio.
En Printsome, mi NMS (North Star Metric) el primer año fue la tasa de conversión, y los MQLs (Marketing Qualified Leads) en el segundo año.
Una startup con ilimitadas oportunidades
Online Marketing en Printsome
Mi etapa en Printsome fue de Julio de 2018 a Febrero de 2019. Trabajar con Printsome ha sido la mejor experiencia profesional con startups hasta la fecha y cada nuevo trabajo o proyecto que trabajo lo comparo con mi etapa en Printsome. Tanto Ed como Paula fueron muy exigentes y se involucraron mucho porque Printsome fuera algo más que un trabajo y se convirtiera en una familia para todos los que somos de fuera.
Pero no solo los founders, en un artículo publicado a mi salida puedes leer lo que cada uno de ellos me marcó en mi vida, sino todos y cada uno de los compañeros y amig
Profesionalmente, mi conocimiento sobre marketing online subió de manera exponencial en las áreas de Conversion Rate Optimisation, PPC, Email Marketing, Voice of Customer, Web Analytics y Tag Management y Dashboards and Reporting. También aprendí mucho sobre el equipo como es SEO y Content Marketing y algunas cosas de los developers.
Métricas Optimizadas
Durante mi etapa en Printsome, estas son algunas de las principales métricas que ayudé a optimizar junto con el equipo de manera directa o indirecta:
Tasa de Conversión
33%
Visitas
65%
Leads
100%
Marketing Qualified Leads (MQLs)
92%
Sales Qualified Leads (SQLs)
46%
Más vale un plan ejecutado que un perfecto plan nunca ejecutado
Tareas y Responsabilidades en Printsome
Tareas
Tareas que he desarrollado en Printsome en mi etapa como Online Marketing Specialist:
- Aumentar la tasa de conversión de la web por cada una de las landing pages, dispositivos y canales de captación.
- Gestionar y optimizar los canales de PPC (Google Ads y Bing Ads).
- Implementar el tracking entre el CRM y la Web y configurar la Analítica Web.
- Gestionar e implementar flujos de trabajo automatizados en Email Marketing.
- Implementar un sistema de NPS (Net Promoter Score) para conocer mejor la opinión del cliente.
- Crear y mantener dashboards e informes en tiempo real para toda la startup.
Responsabilidades
Responsabilidades que asumí durante mi etapa como Online Marketing Specialist en Printsome:
- Ser responsable de la analítica, el etiquetado de la web y del correcto seguimiento de las campañas de PPC.
- Ser responsable del área de PPC y de un presupuesto mensual para conseguir los objetivos marcados.
- Ser responsable de proporcionar KPIs mensuales a Negocio.
Éxitos y fracasos en Printsome
Cada Startup es un Mundo
Cada startup es totalmente diferente. También lo es el tipo de acciones y estrategias que requiere para conseguir los objetivos de marketing marcados.
Durante mi paso por Deliverea, tenía claros mis objetivos y los medios con los que contaba. Como profesional y marketer intento ponerme en la situación del CMO y pretendo que la inversión que se pone en mis manos sea positiva. Sé lo importante que es para una startup crecer al principio de su vida y lo importante que es generar leads que validen la idea y que generen recursos para seguir creciendo.
Éxitos
Defino los éxitos como aquellos objetivos cuyos resultados han sido mejor de los marcados:
- Implementar el tracking entre el CRM y la Web y configurar todas las herramientas de analítica para optimizar lsos recursos de la startup.
- Proporcionar a Negocio de una visión completa del performance y KPIs de Marketing.
- Configurar campañas de PPC de manera optimizada y con un performance bueno.
Fracasos
Defino los fracasos como aquellos objetivos cuyos resultados han sido peor de los marcados o simplemente no se han conseguido:
- No conseguí implementar un sistema de referrals adecuado.
- No conseguí implementar un sistema de lealtat adecuado.
- Una vez que conseguí batir y mantener la tasa de conversión, no conseguí aumentar más la tasa de conversión.
- No conseguí que el canal de PPC fuera rentable a corto plazo.
No hay nada mejor que un Typeform para estar en contacto
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Online Marketing todo en uno
Áreas de Marketing en Printsome
PPC
Trabajé realizando tareas de mantenimiento y optimización con Google Ads, Bing Ads y con algunas campañas de Facebook Ads.
Analítica Web
Configuraré las herramientas de analítica, las conversiones, los segmentos, los filtros y vistas. También generaré cuadros de mandos e informes mensuales.
Gestión de Etiquetas
Implementé y configuré las etiquetas de las herramientas necesarias.
CRO
Era el responsable de optimizar la tasa de conversión de la website en inglés. Analizando la tasa de conversión por cada uno de los segmentos (dispositivo, país, landing page, etc) y optimizando a través de experimentos A/B y Multivariante.
Email Marketing
A través de la herramienta de Pardot, ayudando a configurar todas los flujos de trabajo y secuencias de la post-venta y a mantenerlos y optimizarlos. También a implementar un flujo de trabajo para obtener el NPS y a enviarlos a plataformas de recomendaciones como Trustpilot.
Conversational Marketing
A través de la herramienta de Drift ayudé a implementar una serie de secuencias para automatizar las necesidades de los usuarios. Se trata de otro canal más de conversión.
Conjunto de tecnologías de marketing
Herramientas de Marketing en Printsome
Google Tag Manager
Configuré con Google Tag Manager todas las herramientas que eran necesarias como los eventos de analítica y los pixels tanto para la página web en inglés, en castellano y la del modelo B2B2C.
Google Analytics
Configuré con Google Analytics la herramienta junto con las propiedades, vistas, objetivos y segmentos.
Google Data Studio
Sin duda alguna mi herramienta favorita. Dashboards e informes para monitorizar todas las métricas principales por cada una de las dimensiones más importantes como por cada uno de los periodos de temporales.
El mayor éxito fue crear los dashboards en tiempo real lo que nos permitía saber al detalle la situación de cada día.
Google Ads
Con la ayuda de la agencia DoLead y con Paula, montamos todas las campañas para todos los productos y mi misión era el mantenimiento y la optimización de este canal.
Drift
Implementamos durante un breve periodo de tiempo Drift con el que nos ayudó a entablar conversaciones significativas con clientes sobre sus necesidades y dudas y a poder orientarlos hacía donde era necesario de una manera automatizada.
Salesforce
CRM principal de uso con el que gestionaba y monitorizaba todos los leads y sus variables para poder iterar las campañas de marketing hacía donde mejores resultados teníamos.
Pardot
La herramienta de automatización de marketing que estaba conectada a Salesforce. Formularios, campañas de email marketing, pre-venta y post-venta, lead nurturing, lead scoring y más.
Typeform
Tras varios años usando un formulario personalizado se decidió cambiar a un formulario de Typeform donde nos permitía al equipo de marketing de hacer experimentos de manera rápida. Fui el encargado de desarrollar junto con el equipo de ventas todo los logic jumps y personalizaciones.
Convertize
Herramientas para la realización de experimentos A/B y multivariante, además de ser de una herramienta de persuasión. La usé para testear ideas y mejorar la tasa de conversión.
Y otras tantas herramientas que no detallo como: HelloBar, Airtable, etc.
No hay mejora sin retroalimentación
La Opinión de Printsome
"Me encantó trabajar con Ruben Lozano. Era un buen marketer en Printsome y nos ayudó a hacer crecer la startup. Se lo recomendaría a cualquiera que busque el éxito en la optimización de la tasa de conversión y PPC."
Ed AdornoCEO Printsome 
La implicación importa en el éxito de una startup
Tiempo en Printsome
Hasta la fecha, mi trabajo en Printsome no es comparado con ninguna otra experiencia que he tenido profesionalmente. Mi paso por Printsome tuvo todo lo que un profesional de marketing como yo necesitaba para aprender más y crecer profesionalmente; un equipo completo, diverso y multicultural, una dirección que te apoya y te pide más, herramientas y presupuestos para hacer acciones que impacten el negocio y un trato de la startup como si fuera una familia. No he encontrado ninguna startup o proyecto que tenga esa complicidad y esa unión del equipo.
Trabajé de manera intensa para conseguir el éxito de la startup y aprendí enormemente durante ese periodo. Les estaré siempre agradecidos por esa oportunidad. Trabajé en 7 áreas, con algo más de 50 herramientas y con más de 20 personas de diferentes habilidades, experiencias y culturas.
Herramientas usadas
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Áreas de Marketing aplicadas
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