Online Marketing Specialist en Printsome
Ejecución de tareas para aumentar la tasa de conversión e implementación de áreas de marketing como Voice of Customer, Email Marketing, Marketing Conversacional y Analítica Digital.
La empresa
¿Qué es Printsome?
Printsome es una empresa de impresión de camisetas personalizadas que conecta empresas y particulares con una red de partners de impresión. Ofrecen una experiencia de pedido online fluida para ropa personalizada, desde el diseño hasta la entrega en UK y España.
Visitar PrintsomeNorth Star Metric (NSM)
Mi Objetivo
El objetivo principal en Printsome era aumentar la tasa de conversión del sitio web e implementar nuevas áreas de marketing. Esto implicó experimentos de CRO, lanzar email marketing y marketing conversacional (chatbots), implementar programas de Voice of Customer y construir una configuración de analítica completa para medir y optimizar todo el customer journey.
Métricas optimizadas
Resultados
Ejecución
Tareas y Responsabilidades
Tareas
- 1Diseñar y ejecutar experimentos de CRO usando A/B testing y testing multivariante.
- 2Implementar y gestionar campañas de email marketing y flujos automatizados.
- 3Configurar y optimizar herramientas de marketing conversacional (chatbots, live chat).
- 4Lanzar programas de Voice of Customer: encuestas, NPS, entrevistas a usuarios.
- 5Configurar analítica web, gestión de etiquetas y seguimiento de conversiones.
Responsabilidades
- 1Responsable de la optimización de la tasa de conversión del sitio web.
- 2Responsable de la estrategia, automatización y rendimiento del email marketing.
- 3Responsable de implementar nuevos canales de marketing: marketing conversacional, VoC.
- 4Responsable de la analítica digital y reporting de KPIs de marketing.
Transparencia
Éxitos y Fracasos
Éxitos
- Aumento de la tasa de conversión en un 45% mediante experimentación sistemática.
- Construcción del email marketing desde cero, contribuyendo con un 30% al crecimiento de ingresos.
- Implementación de marketing conversacional (chatbots) que generó un 22% más de conversiones.
- Establecimiento de un programa de Voice of Customer que mejoró las decisiones de producto y servicio.
Fracasos
- La implementación inicial de chatbots tuvo altas tasas de abandono; requirió múltiples iteraciones para funcionar correctamente.
Áreas de Marketing
Áreas en Printsome
CRO
Optimización de tasa de conversión mediante A/B testing, mejoras de UX y análisis de funnel.
Email Marketing
Construcción de flujos de email automatizados, newsletters y campañas de ciclo de vida.
Marketing Conversacional
Implementación de chatbots y live chat para asistir y convertir visitantes del sitio web.
Voice of Customer
Encuestas, NPS y entrevistas a usuarios para recopilar insights y mejorar el producto.
Analítica Web
Configuración de analítica, gestión de etiquetas y construcción de dashboards para seguimiento de KPIs.
Stack tecnológico
Herramientas en Printsome
Opinión
La Opinión de Printsome
"Ruben es uno de los marketers más orientados a datos con los que he trabajado. No solo ejecuta campañas, construye sistemas que mejoran continuamente. Su trabajo en CRO y email marketing tuvo un impacto duradero en Printsome."
Dedicación
Tiempo en Printsome
Rol a tiempo completo en la oficina de Printsome en Barcelona. Trabajé estrechamente con los equipos de ventas, diseño y producto. Standups diarios y planificación de sprints quincenal.
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